QQ幻想世界客服专区10月1日公测开启

尊敬的幻想世界用户：

　　为了给各位玩家提供更加优质快速的服务通道，全新“QQ幻想世界客服专区”将于10月1日正式公测开放使用。全新的客服专区将为玩家提供更加迅捷简洁的优质服务。今后当玩家遇到疑难需要解答时，只需要通过简简单单的几个选择，即可以最短的时间内找到解决问题的最佳渠道，获得解决问题的最详细答案。

客服专区在处理问题的流程及方式均进行了极大的优化，玩家不再需要漫长的等待，即可快速获得解决问题的答案，对于玩家们来说，在很大程度上节约了获取问题答案的时间。

同时您可以通过“QQ幻想世界客服专区”页面右上角的“意见反馈 ”，将您需要反馈的意见填写提交，我们将会第一时间进行考虑和优化。

下面我们就以“账号封号”为例，一步一步的向您介绍下，如何通过新客服专区得到问题的答案或解决方法。

第一步：
进入《QQ幻想世界》客服专区http://cs.qq.com/hxsj/index_hxsj.htm?t=hxsj ，并登录账号。



第二步：
选择问题类型。如下图所示，根据我们对问题大类的说明，可以发现“账号封号”属于“帐号问题”类型，那么我们可以点击进入“帐号问题”。



第三步：
点击进入“账号被封”。



第四步：

进入“账号被封”后，选择“封号查询”，点击下一步。就可得到此问题的解决方法。



第五步：
投诉结果查询，请点击页面上方处的“填单结果查询”按钮，如下图所示。
点击“填单结果查询”后，将进入已提交问题列表，如下图所示。



单据举例：



此时点击对应的问题标题，即可查看到问题详细内容及客服回复，如果当前还没有客服回复，则会显示为“未处理”。